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Autoline

Autoline

Risultati concreti in ogni area di business con Autoline

Autoline è il Dealer Management System (DMS) in grado di fornirti gli strumenti necessari per incrementare il tuo business.

Soluzione software completamente integrata
Realizzare i propri obiettivi commerciali è più facile con un DMS di CDK Global. Autoline fornisce gli strumenti necessari per incrementare il business aziendale, accrescere il fatturato, stimolare la produttività, contenere i costi e aumentare il livello di la soddisfazione dei propri clienti.

Una soluzione completamente scalabile
Autoline è una soluzione flessibile e scalabile, adatta a gestire le attività quotidiane dell’intera concessionaria, a partire dalla piccola realtà con un’unica sede, fino a organizzazioni multisede.

Un'azienda globale con una dimensione locale
CDK Global conosce le sfide che le aziende del settore automobilistico affrontano ogni giorno, ed è l’unico partner DMS globale, con una conoscenza delle realtà locali nel ramo delle concessionarie auto, in grado di aiutarti a far crescere la tua azienda.

Una soluzione per ogni reparto aziendale
CDK Global è in grado di assicurarti che le necessità fondamentali di ogni reparto della tua concessionaria siano soddisfatte tramite Autoline.

  • Marketing: comprendere meglio i propri clienti e migliorare i risultati attraverso le campagne di marketing.
  • Gestione veicoli: raggiungere un maggior il controllo dei processi di vendita ed aumentare i margini di profitto
  • Assistenza: fornire un’assistenza eccellente a ogni cliente.
  • Post vendita: massimizzare la produttività di officina e incrementare.
  • Ricambi: migliorare la gestione dello stock e delle vendite attraverso processi strutturati degli ordini.
  • Contabilità: gestire gli aspetti finanziari ed eseguire analisi in tempo reale.
  • Management: prendere decisioni consapevoli tramite informazioni sempre aggiornate.

Vuoi conoscere cosa dicono i nostri clienti che già utilizzano Autoline? Consulta le nostre storie di successo


Soluzioni CDK Global

VHC Touch

Lanciate nel futuro la vostra officina: VHC Touch è l’App Mobile che vi permette di gestire Vehicle Health Check, con un semplice tablet. Sfruttando la tecnologia touch-screen, sarete guidati nel processo VHC, in modo facile ed immediato. Presentate ai vostri clienti i risultati del controllo e il preventivo utilizzando un iPad o un tablet Android. Non solo il cliente potrà esaminare il preventivo sul tablet, ma potrà firmare e autorizzare subito gli interventi da fare, utilizzando la tecnologia e-signature incorporata nell’App.


Scoprite VHC Touch

 

Service Online

Fornite un'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai vostri clienti. Consentite ai i vostri clienti di prenotare in modo semplice un appuntamento di assistenza o riparazione ovunque e in qualsiasi momento con il servizio SOL (Service Online). Offrite la possibilità di prenotazione sul vostro sito Web 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite PC, tablet o smartphone. I vostri clienti potranno gestire le prenotazioni di assistenza ai propri veicoli o di riparazioni a prezzo fisso in qualsiasi momento, tramite il vostro sito Web in date e orari scelti in base alle loro esigenze.

 


Scoprite SOL

Autoline soddisfa le esigenze di tutte le aree aziendali attraverso un unico sistema completamente integrato.

MARKETING

  • Conoscere meglio i propri clienti
  • Comunicare in modo efficace con i clienti
  • Gestire in modo semplice i processi strategici di CRM

GESTIONE VEICOLI

  • Controllare i propri processi di vendita
  • Massimizzare i profitti di ciascuna vendita
  • Amministrare agevolmente le vendite e lo stock veicoli

ASSISTENZA

  • Preparare accuratamente gli ordini di lavoro
  • Fornire ai clienti un’ampia gamma di opzioni di fatturazione
  • Gestire efficacemente le auto di cortesia

POST VENDITA

  • Massimizzare la capacità produttiva dell'officina
  • Controllare l’efficienza dei tecnici  
  • Incrementare il rendimento dell'officina

RICAMBI

  • Aumentare l’indice di rotazione dello stock
  • Gestire in modo efficace l'acquisto e la vendita di ricambi
  • Fare ordini con facilità

CONTABILITÀ

  • Controllare gli aspetti finanziari della propria azienda
  • Controllare con facilità informazioni finanziarie strategiche
  • Soddisfare requisiti contabili di tipo avanzato

MANAGEMEMT

  • Tracciare e controllare quotidianamente le prestazioni della propria azienda, attraverso oltre cento report già pronti per l’uso.
  • Confrontare, analizzare e riferire su un gran numero d’informazioni in tempo reale, nel modo più adatto alle
    proprie specifiche esigenze aziendali, richiede l’uso di un potente generatore di report.
  • Massimizzare l’efficacia della propria forza vendite attraverso report sull’attività dei dipendenti che tengano in
    considerazione il numero delle richieste gestite, test drive prenotati, preventivi formulati e ordini ricevuti.
  • Anticipare e rispondere adeguatamente alle variazioni di domanda e offerta di veicoli, ricambi e assistenza,
    attraverso strumenti completi di pianificazione e previsione.

Scorrere l'elenco riportato di seguito per scoprire come Autoline fare la differenza nelle seguenti aree:

MARKETING

Il modulo CRM di Autoline è uno strumento di marketing completo, progettato per gestire i processi che contribuiscono ad aumentare la soddisfazione dei propri clienti e a migliorare i risultati delle vendite. Permette di gestire contatti, interrogazioni, transazioni, campagne di marketing e di raccogliere i risultati dei CSI.

Conoscere meglio i propri clienti

  • Condividere le informazioni attraverso un unico database

CRM clienti e veicoli.

  • Migliorare i risultati delle campagne raggruppando i clienti per target e caratteristiche comuni.
  • Analizzare il valore di ogni cliente tramite semplici strumenti.

Comunicare in modo efficace con i clienti

  • Raccogliere e analizzare agevolmente le informazioni relative a prospect e clienti, usando la funzione “Il mio Desktop”, personalizzabile dall’utente.
  • Gestire efficacemente le attività giornaliere, quali: comunicazioni con i clienti, appuntamenti, attività varie e follow-up, attraverso ‘Il mio Desktop’.
  • Raggiungere efficacemente i clienti con la modalità che preferiscono: email, lettera, fax o SMS.

Gestire in modo semplice i processi strategici di CRM

  • Contribuisce ad accrescere il livello di fidelizzazione dei propri clienti e a generare nuove opportunità di vendita, attraverso avvisi automatici di follow-up, come ad esempio quella di ricordare le revisioni periodiche del veicolo.
  • Controlla efficacemente i processi CSI e di gestione reclami attraverso una funzione integrata.
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GESTIONE VEICOLI

Questo modulo fornisce una suite di strumenti per gestire tutti gli aspetti dello stock e della vendita veicoli. Garantisce inoltre, la gestione completa dello showroom e della contabilità per i veicoli nuovi e usati.

Controllare i propri processi di vendita

  • Gestire i processi di vendita specifici della propria organizzazione attraverso il modulo showroom.
  • Configurare un veicolo per soddisfare appieno le specifiche esigenze del cliente attraverso i dati forniti dalla casa madre, da terze parti o creati manualmente.
  • Rendere l’esperienza d’acquisto del cliente molto più professionale, tramite immagini, video integrati, presentazioni e collegamenti a siti web che si riferiscono ai prodotti offerti.

Massimizzare i profitti di ciascuna vendita

  • Verificare la redditività dei veicoli durante il processo di vendita, tramite strumenti flessibili di ottimizzazione delle trattative, concepiti per il “back office”.
  • Aumentare le vendite degli accessori veicoli mediante collegamenti specifici.
  • Permettere ai propri clienti di scegliere tra vari schemi finanziari, tutti creati all’interno di Autoline.
  • Massimizza la redditività e aumenta la soddisfazione dei clienti gestendo in modo semplice le proposte finanziarie.

Amministrare agevolmente le vendite e lo stock veicoli

  • Risparmiare tempo eliminando la necessità di reinserire nuovamente i dati, con conseguenti possibili errori di battitura, attraverso le funzioni di back office, aggiornate automaticamente dai dati dei veicoli.
  • Visualizzare tutte le correzioni apportate ai record relativi ai veicoli tramite report di dettaglio dello storico attività.
  • Gestire operazioni strategiche relative allo stock, tra cui la movimentazione, i trasferimenti tra società, svalutazioni e analisi costi/benefici dettagliate per veicolo.
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ASSISTENZA

Assicuriamoci che l’esperienza del cliente che visita o chiama il nostro centro assistenza sia sempre piacevole, questo è il primo passo per garantirne la soddisfazione. Una suite di strumenti completi, già disponibili in Autoline, consente di snellire le operazioni di assistenza, dalla gestione degli ordini di riparazione, attraverso il punto di vendita, passando attraverso la funzione rapida di assegnazione auto di cortesia, fino alla fatturazione eseguita utilizzando il metodo di pagamento preferito del cliente.

Preparare accuratamente gli ordini di lavoro

  • Compilare gli ordini di lavoro utilizzando una combinazione di ricambi, manodopera, menù pricing, lavorazioni esterne e materiali di consumo.
  • Offrire ai propri clienti un’ampia gamma di condizioni economiche e di assistenza, utilizzando sconti e condizioni contrattuali opzionali.
  • Fornire a ogni cliente una lista dettagliata delle riparazioni eseguite sul veicolo.
  • Gestire le lavorazioni esterne che potrebbero essere
  • comprese nell’ordine di lavoro.

Fornire ai clienti un’ampia gamma di opzioni di fatturazione

  • Fornire ai clienti un menù pricing contenente un elenco di pacchetti, raggruppati per tipologia di operazioni come, ad esempio, garanzie e contratti di assistenza.
  • Incrementare l’efficienza generando fatture separate, per richieste diversificate presenti in un unico ordine di lavoro
  • Analizzare lo storico vendite di ogni conto, usando le informazioni registrate automaticamente.
  • Visualizzare le informazioni sullo storico assistenza e i promemoria per ciascun conto, tramite il CRM.

Gestire efficacemente le auto di cortesia

  • Aumentare la soddisfazione del cliente prenotando un’auto di cortesia al momento della prenotazione dell’assistenza.
  • Visualizzare agevolmente le fasce orarie disponibili per la prenotazione attraverso un calendario con codifica a colori intuitiva e immediata.
  • Evitare costi imprevisti registrando tutti i dettagli in fase di ritiro e riconsegna del veicolo, compresi il chilometraggio, il livello carburante, eventuali danni e i dettagli della patente.
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POST VENDITA

Sono stati progettati strumenti intuitivi per assicurare che la capacità lavorativa dell’officina sia ottimizzata attraverso una migliore allocazione delle risorse e delle lavorazioni. Lo scopo è quello di permettere alle officine di
generare ulteriori entrate ed incrementare la redditività.
Avere visibilità e controllo in tempo reale su ciò che avviene in officina assicura che questa parte fondamentale dell’azienda sia gestita in modo efficace e produttivo.

Massimizzare la capacità produttiva dell’officina

  • Calcolare con precisione la capacità produttiva utilizzando turni preimpostati, squadre, competenze ed efficienze predefinite.
  • Prenotare in modo rapido l’inizio del lavoro di assistenza e riparazione, permettendovi così di intrattenervi di più insieme ai vostri clienti.
  • Assicurare il massimo utilizzo delle ore di disponibilità d’officina, tramite l’assegnazione automatica dei tecnici.
  • Evitare di assegnare lavori a tecnici assenti, tramite il completo sistema di pianificazione ferie/assenze.

Controllare l’efficienza dei tecnici

  • Registrare in modo semplice l’attività dei tecnici usando un touch screen, una tastiera o un dispositivo mobile.
  • Monitorare e controllare con facilità tutte le attività dell’officina, l’iter degli ordini di lavoro e la capacità lavorativa inutilizzata.
  • Identificare con facilità i mancati arrivi o le riparazioni tardive tramite codici colore, concepiti per semplificare l’identificazione delle informazioni.

Incrementare il rendimento dell’officina

  • Identificare i lavori in base all’urgenza, utilizzando la soluzione di controllo elettronico dello Stato del veicolo, completamente integrata.
  • Prendere decisioni sulle attività della propria officina, utilizzando strumenti di reportistica che forniscono informazioni strategiche in tempo reale.
  • Valutare le prestazioni dell’officina suddividendo le informazioni per tecnico, squadra o sede, utilizzando dei KPI (Indicatori di performance) sull’utilizzo, la produttività e l’efficienza.
  • Aumentare la soddisfazione dei propri clienti attraverso l’invio di SMS che li informino che il veicolo è pronto per essere ritirato.
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RICAMBI

Aumentare la produttività utilizzando strumenti che consentano di gestire efficacemente le vendite, lo stock e gli acquisti dei ricambi. Processi strutturati e funzionalità avanzate che tengono in considerazione un’ampia gamma
di transazioni necessarie all’area magazzino, per fornire un elevato standard qualitativo al cliente.

Aumento l’indice di rotazione dello stock

  • Gestire con facilità lo stock per marchio, ubicazione, categorie di prodotto, fornitore, categorie di riordino o codice sconto.
  • Controllare il livello dello stock visualizzando agevolmente la situazione in tempo reale per ciascun ricambio, compresi gli ordini, le prenotazioni, le informazioni sulla consegna e la disponibilità dello stock.
  • Ridurre l’obsolescenza dello stock attraverso processi di “best practice”, compresa la gestione dell’inventario permanente.
  • Utilizzare sempre listini aggiornati, grazie ad integrazioni dirette con tutte le principali Case Automobilistiche.

Gestire in modo efficace l'acquisto e la vendita di ricambi

  • Trattare in modo semplificato un’estesa gamma di tipologie di operazioni, comprese categorie opzionali di clienti e ordini, livelli di prezzo, sconti, contratti speciali e valute multiple.
  • Evitare di creare insoddisfazione tra i clienti, utilizzando controlli rigorosi per assicurare che i prezzi siano corretti e applicati a ciascun tipo di cliente.
  • Massimizzare la disponibilità di magazzino e l’indice di rotazione dello stock attraverso ordini basati sulla domanda reale, considerando che ogni vendita di ricambi può essere analizzata.

Fare ordini con facilità

  • Inviare e ricevere elettronicamente le ricevute degli ordini dello stock, tramite integrazione diretta con i sistemi Casa Madre.
  • Massimizzare le condizioni d’acquisto stock dei gruppi, riducendo l’obsolescenza di magazzino grazie a processi continui di gestione ordini e ricezione stock tra aziende.
  • Semplice gestione della consegna e distribuzione degli ordini per forniture e operazioni all’ingrosso.
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CONTABILITÀ

Autoline soddisfa le esigenze contabili dei concessionari dal mono sede fino a grandi organizzazioni multisocietà e multi-valuta. Si può facilmente visualizzare la posizione finanziaria dell’azienda nel suo complesso, per
singolo reparto, per centro di costo, usando strumenti di reportistica estremamente flessibili.

Controllare gli aspetti finanziari della propria azienda

  • Gestire facilmente vari limiti di credito e termini di pagamento.
  • Mantenere un controllo rigoroso su tutti gli acquisti dai fornitori, memorizzandoli, esaminandoli e controllandoli centralmente.
  • Risparmiare tempo prezioso esaminando ed approvando le fatture d’acquisto elettronicamente,  e stampando assegni e avvisi di pagamento direttamente dal DMS.
  • Ridurre il credito insoluto, utilizzando strumenti di ricerca crediti basati sui processi, e inviando gli E/C via email.

Controllare con facilità informazioni finanziarie strategiche

  • Visualizzare la posizione finanziaria della propria concessionaria, per reparto o centro di costo, utilizzando strumenti che permettono un maggior livello di dettaglio.
  • Memorizzare e visualizzare agevolmente le fatture e gli estratti conto utilizzando strumenti di gestione documentale.
  • Controllare la propria attività attraverso una serie di conti analitici sia riepilogativi che dettagliati.

Soddisfare requisiti contabili di tipo avanzato

  • Assicurarsi che la codifica fiscale sia corretta attraverso una reportistica completa e funzioni di riconciliazione fiscale.
  • Controllare i costi interni gestendo tutte le immobilizzazioni dei materiali direttamente in Autoline.
  • Soddisfare una varietà di modelli commerciali e societari, partendo da una o più persone giuridiche, per arrivare a gruppi con strutture complesse o multisocietà.
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MANAGEMENT

Assicurarsi che i manager della propria concessionaria possano prendere le giuste decisioni di business utilizzando funzionalità di reportistica altamente integrate. Autoline permette di eseguire analisi dei dati storici, di fornire visioni complessive delle informazioni gestionali aggiornate al minuto, in grado di aiutarvi attraverso un’accurata pianificazione e previsione.

  • Tracciare e controllare quotidianamente le prestazioni della propria azienda, attraverso oltre cento report già pronti per l’uso.
  • Confrontare, analizzare e riferire su un gran numero d’informazioni in tempo reale, nel modo più adatto alle proprie specifiche esigenze aziendali, richiede l’uso di un potente generatore di report.
  • Massimizzare l’efficacia della propria forza vendite attraverso report sull’attività dei dipendenti che tengano in considerazione il numero delle richieste gestite, test drive prenotati, preventivi formulati e ordini ricevuti.
  • Monitorare l’andamento aziendale anche se si è fuori sede, tramite report preconfigurati che possono essere inviati automaticamente via email ad un dispositivo mobile.
  • Anticipare e rispondere adeguatamente alle variazioni di domanda e offerta di veicoli, ricambi e assistenza, attraverso strumenti completi di pianificazione e previsione.
Sistemas de Gestión de Concesionarios (DMS)

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